“打了一个电话，不用出门，一天就把我们企业急需的新的营业执照办下来了。”日前，连云港亿林食品有限公司负责人王先生兴奋地说。他口中所说的“一个电话”，是东海县企业登记服务热线。
今年以来，东海县数据局聚焦企业“急难愁盼”问题，开通企业登记服务专线。凭借“专线直达”“三方通话”等方式，成功搭建起办事企业与职能部门之间的高效沟通桥梁，让这条热线成为东海优化营商环境的强劲助推器。
据了解，亿林食品公司因项目投标需求急需变更营业执照的经营范围，便通过12345企业热线进行反映，12345企业服务专席接到王先生的诉求后，立即启动“三方通话”机制，将电话转接至政务服务中心企业登记政策专员接听，专员对王先生进行线上业务指导，帮助企业加快推动变更经营范围。企业提交变更申请的当天，就获得了审批，并拿到了新的营业执照，企业也成功完成项目投标报名。
东海县企业登记服务热线主要面向辖区内各类企业，全面覆盖求助、咨询、建议、投诉举报等事项，以企业诉求为导向，提供“一站式”贴心服务。在东海县政务服务中心“企业开办专区”设立热线专窗并配备专业政策专员，同时在12345热线开通专线及专席，全天候7×24小时无间断受理企业诉求。通过在线转接建立企业、热线、承办单位三方通话模式，确保企业难题第一时间得到精准解答与有效处理，有力推动为企服务迈向标准化、制度化、规范化。对于复杂政策咨询或其他诉求，及时生成服务工单并限时办结回复，全力破解企业在注册开办、变更、注销等环节的难题，实现企业办事零阻碍、服务零距离。
下一步，东海县数据局将不断探索和完善热线服务机制，进一步拓展服务功能与范围，积极倾听企业声音，回应企业诉求，让这条热线始终保持“热度”与“速度”，成为企业发展的“贴心伙伴”和经济增长的“稳固基石”，助力东海县在高质量发展的道路上稳步前行。